Abonnement verwalten & kündigen

Abo verwalten

Unter Einstellungen, Gerät, „Abo verwalten" siehst du alle Details:

• Aktueller Tarif und Preis
• Nächstes Zahlungsdatum
• Hinterlegte Zahlungsmethode
• Option zum Tarif-Wechsel

Tarif wechseln (Upgrade)

Du kannst jederzeit auf eine längere Laufzeit wechseln, zum Beispiel vom Monatsabo auf das Jahresabo. Die bereits bezahlte Restlaufzeit wird dabei anteilig gutgeschrieben. Ein Wechsel auf eine kürzere Laufzeit ist nicht möglich.

Abo kündigen

1. Gehe zu Einstellungen, wähle dein Gerät und tippe auf „Abo verwalten".
2. Tippe auf „Abo kündigen".
3. Wähle optional einen Kündigungsgrund und bestätige.

Nach der Kündigung kannst du den Service noch bis zum Ende der bezahlten Laufzeit nutzen. Danach wird die Ortung für das Gerät deaktiviert.

Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, findest du unten auf der Anmeldeseite den Link „Verträge hier kündigen". Dort kündigst du mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Vertrag widerrufen

Innerhalb der Widerrufsfrist kannst du dein Abo oder eine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Tippe dazu unter „Abo verwalten" auf „Vertrag hier widerrufen" oder nutze den gleichnamigen Link unten auf der Anmeldeseite, dafür musst du nicht angemeldet sein. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und am besten den Gerätenamen, die IMEI oder die Bestellnummer an und tippe auf „Widerruf bestätigen". Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt deines Widerrufs, Datum und Uhrzeit. Wie lange die Frist läuft und was bei der Rücksendung gilt, steht in der Widerrufsbelehrung.

Gekündigtes Abo reaktivieren

Solange die Laufzeit noch nicht abgelaufen ist, kannst du die Kündigung über den Button „Abo reaktivieren" rückgängig machen. Nach Ablauf der Laufzeit kannst du jederzeit ein neues Abo abschließen.

Zahlung fehlgeschlagen?

Wenn eine Zahlung nicht durchgeführt werden konnte, zeigt dein Abo den Status „Zahlung ausstehend" und du bekommst eine E-Mail. Dein Gerät ortet danach noch drei Tage normal weiter, das genaue Datum steht auf der Abo-Seite. Über „Jetzt bezahlen" kannst du die Zahlung nachholen oder eine andere Zahlungsmethode hinterlegen.

Ist die Rechnung nach den drei Tagen noch offen, pausiert die Ortung, bis die Zahlung da ist. Sobald du bezahlt hast, ist dein Gerät sofort wieder aktiv. Wir versuchen die Abbuchung außerdem in den folgenden Tagen mehrmals automatisch. Klappt keiner der Versuche, endet dein Abo automatisch und die offene Rechnung wird storniert, es entstehen dir dann keine Kosten.

Möchtest du das Abo nicht weiterführen, tippe auf „Abo beenden". Das Abo endet dann sofort und die offene Rechnung wird storniert.