Support kontaktieren

Wenn du ein Problem hast, das du nicht selbst lösen kannst, schreib uns. Am schnellsten geht es direkt aus der App.

Anfrage aus der App

1. Gehe zu Einstellungen und wähle „Support & Feedback".
2. Wähle unter „Anfrage an den Support" das passende Thema, zum Beispiel „Abo & Abrechnung" oder „Tracker & Hardware".
3. Hast du mehrere Tracker, wähle das betroffene Gerät aus.
4. Beschreibe dein Anliegen und tippe auf „Anfrage senden".

Wir antworten dir per E-Mail an die Adresse deines LocoGPS-Kontos. Den aktuellen Status des gewählten Trackers schickt die App automatisch mit, also Verbindung, Akku und letzte Position. So entfallen die meisten Rückfragen und wir können dir schneller helfen.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

• Das Kontaktformular auf locogps.de/kontakt ist praktisch, wenn du gerade nicht in der App bist.
• Per WhatsApp erreichst du uns über den WhatsApp-Button auf der Support-Seite in der App.
• Per E-Mail schreibst du an support@locogps.de.

Schreibst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, nenne bitte:

• Deinen Gerätenamen oder die IMEI
• Was du getan hast und was passiert ist
• Screenshots, falls möglich

Tipp: In der App findest du unter Einstellungen, „Funktionsübersicht" eine kurze Erklärung aller wichtigen Funktionen deines Trackers.