Verbindungsprobleme beheben

Wenn dein Gerät Verbindungsprobleme hat, versuche diese Schritte:

Gerät reagiert nicht auf Befehle

• Prüfe, ob das Gerät online ist (grüner Status). Befehle wie Licht, Ton oder Live-Modus funktionieren nur bei Online-Geräten.
• Warte einen Moment, manchmal braucht die Befehlsübermittlung etwas Zeit.
• Ist das Gerät gerade nicht erreichbar, werden viele Befehle automatisch vorgemerkt und beim nächsten Kontakt übernommen. Du erkennst das an einem entsprechenden Hinweis in der App.
• Im Tiefschlaf-Modus erreichen Befehle das Gerät erst beim nächsten stündlichen Aufwachen.

Gerät aus der Ferne neustarten (LV2)

Bei LV2-Geräten kannst du das Gerät aus der Ferne neu starten, falls es sich nicht wie erwartet verhält:

1. Gehe zu Einstellungen und wähle dein Gerät.
2. Tippe im Bereich „Gerätefunktionen" auf „Gerät neustarten".
3. Das Gerät startet neu und ist danach für 1 bis 2 Minuten offline. Alle Einstellungen bleiben erhalten.

Position wird nicht aktualisiert

• Prüfe die Zeitangabe „Letzte Aktualisierung" in der Statuskarte.
• Bedenke das eingestellte Ortungsintervall. Im Modus „Energiesparer" werden Positionen nur alle 10 Minuten gesendet, bei aktivem Energiesparmodus sogar nur einmal täglich.
• Aktiviere den Live-Modus für sofortige Updates.

App zeigt Fehler an

• Lade die Seite neu (im Browser: F5, in der App: nach unten wischen).
• Prüfe deine Internetverbindung.
• Melde dich ab und erneut an.