Der Status deines GPS-Trackers ist ein wichtiger Indikator, der dir zeigt, ob dein Gerät ordnungsgemäß funktioniert und ob dein Abonnement noch gültig ist. Hier erfährst du alles über die verschiedenen Statusanzeigen und was sie bedeuten.
Statusarten in der Geräteliste
In der Geräteliste werden hauptsächlich zwei Status angezeigt:
Aktiv
- Was bedeutet es? Dein Gerät hat ein gültiges Abonnement und kann verwendet werden
- Wie wird es angezeigt? In der Geräteliste erscheint „Aktiv“ oder ein grüner Statusindikator
- Was kannst du tun? Alle Funktionen nutzen, einschließlich Live-Tracking und Benachrichtigungen
Abgelaufen
- Was bedeutet es? Dein Abonnement ist abgelaufen und muss erneuert werden
- Wie wird es angezeigt? In der Geräteliste erscheint „Abgelaufen“ oder ein roter Statusindikator
- Was kannst du tun? Ein neues Abonnement aktivieren, um die Nutzung fortzusetzen
Ablaufdatum verstehen
Das Ablaufdatum in der Geräteliste zeigt dir, wann dein aktuelles Abonnement endet:
- Bei aktiven Geräten zeigt es das Datum, an dem das Abonnement ohne Verlängerung enden würde
- Bei Geräten mit automatischer Verlängerung wird das Datum nach erfolgreicher Verlängerung automatisch aktualisiert
- Bei abgelaufenen Geräten zeigt es das Datum, an dem das letzte Abonnement endete
Automatische Verlängerung
Wenn du die automatische Verlängerung für dein Abonnement aktiviert hast:
- Wird dein Abonnement automatisch vor dem Ablaufdatum verlängert
- Ändert sich das Ablaufdatum entsprechend (um einen Monat oder ein Jahr, je nach Abotyp)
- Bleibt der Status durchgehend auf „Aktiv“
- Erhältst du eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Verlängerung
Detaillierte Aboinformationen einsehen
Für mehr Informationen zu deinem Abonnement:
- Gehe zu „Meine Abonnements“ über das Dashboard oder die linke Navigationsleiste
- Hier findest du detaillierte Informationen zu:
- Abotyp (Monats- oder Jahresabo)
- Nächstes Verlängerungsdatum
- Zahlungshistorie
- Einstellungen zur automatischen Verlängerung
Warum ist ein Gerät abgelaufen?
Ein Gerät kann aus verschiedenen Gründen den Status „Abgelaufen“ haben:
- Das Abonnement wurde nicht rechtzeitig verlängert
- Die automatische Verlängerung wurde deaktiviert
- Es gab ein Problem mit der Zahlungsmethode
- Das Abonnement wurde absichtlich gekündigt
Reaktivierung eines abgelaufenen Geräts
Um ein abgelaufenes Gerät wieder zu aktivieren:
- Klicke in der Geräteliste auf die Schaltfläche „Abo aktivieren“ neben dem betreffenden Gerät
- Wähle den gewünschten Tarif (Monats- oder Jahresabo)
- Bestätige die Zahlungsinformationen
- Nach erfolgreicher Aktivierung ändert sich der Status auf „Aktiv“
Hinweis zur Datenspeicherung
Auch wenn ein Gerät abgelaufen ist, bleiben deine Geräteeinstellungen und historischen Daten für einen begrenzten Zeitraum erhalten. Nach der Reaktivierung kannst du wieder auf alle Funktionen zugreifen.
Falls du Fragen zum Status deines Geräts hast oder Hilfe bei der Reaktivierung benötigst, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.