Wenn dein Gerät nicht auf der Karte angezeigt wird, gibt es mehrere mögliche Ursachen.
1. Gerät noch nie verbunden
Wenn du das Gerät gerade erst hinzugefügt hast, muss es sich zuerst mit dem Server verbinden. Das kann einige Minuten dauern.
- Stelle sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
- Warte einige Minuten und lade die Seite neu.
- Gehe anschließend eine kleine Runde nach draußen, damit das Gerät einen ersten GPS-Standort ermitteln kann.
2. Gerät offline
Ein roter „Offline“-Status bedeutet, dass das Gerät keine Verbindung zum Server hat.
- Prüfe den Akkustand des Geräts.
- Stelle sicher, dass am Standort des Geräts Mobilfunkempfang besteht.
- Versuche, das Gerät neu zu starten.
3. Tiefschlaf-Modus aktiv
Im Tiefschlaf-Modus meldet sich das Gerät nur etwa stündlich und ist dazwischen offline. Das ist kein Fehler. In der App siehst du, wann sich das Gerät voraussichtlich wieder meldet. Details im Artikel Tiefschlaf-Modus.
4. Kein GPS-Signal
Wenn das Gerät online ist, aber keine oder eine ungenaue Position anzeigt, hat es möglicherweise kein GPS-Signal.
- Bringe das Gerät ins Freie. GPS funktioniert in Gebäuden oft schlecht.
- Warte einige Minuten, bis das Gerät Satelliten gefunden hat.
- Bei schwachem Empfang zeigt die Statuskarte den Hinweis „Schwaches GPS-Signal“.
5. Abonnement abgelaufen
Ohne aktives Abonnement wird das Gerät nicht mehr geortet. Prüfe unter Einstellungen, Gerät, „Abo verwalten“ den Status.